Tham khảo

Những điều khoản bạn cần biết khi dùng ci88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ci88 Những điều khoản bạn cần biết khi dùng ci88
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

ci88 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản và có thể xuất theo yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.
Cookie và phiên đăng nhập Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa tài khoản Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Đặt câu hỏi về điều khoản với chúng tôi

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận cách áp dụng với tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của ci88 sẵn sàng giải đáp. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, giao dịch bị giữ, hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn. Truy cập ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận điều khoản hoặc lịch sử giao dịch liên quan đến chính sách.

Telegram chính thức

Theo dõi kênh Telegram của ci88 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ci88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của ci88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên ci88, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

ci88 gửi thông báo qua tài khoản hoặc kênh Telegram chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và yêu cầu xuất dữ liệu. Đội ngũ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút phải thực hiện bằng ví điện tử đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ trong quá trình xác minh danh tính.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện thông tin không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa nếu đủ điều kiện.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.